A、未签收货物前：请联系客服人员进行处理。
B、签收货物后：如需要退货退款，务必先联系客服人员，经过在线初步确认后，按规定寄回产品及相关配件等资料，并在订单纸中注明相关信息，由工作人员帮您办理退货及退款。
若办理退货，退款会优先使用您原订单的支付方式进行退回。
如果所支付的订单中含有非现金部分(如优惠券、积分等)，在退款时，非现金部分不能折现。
优购承诺提供最快速的退款服务，做到购物退货退款无顾虑。
| 支付方式 | 退款到账时间 | 退款手续费 | |
|---|---|---|---|
| 支付宝 | 1-3个工作日 | 优购承担 | |
| 财付通 | 2-3个工作日 | ||
| 快钱、手机支付 | 3-5个工作日 | ||
| 网银支付 | 借记卡 | 3-5个工作日 | |
| 信用卡 | 7-15个工作日 | ||
| 温馨提示： 1、退款方式：在线支付方式按原路退回，货到付款方式请向客服提供支付宝或银行信息。 2、退款到帐时间：是指从优购实行退款起经过银行或相关支付软件公司后到达客户相关帐户。 3、若由于第三方支付平台或银行原因，造成货款无法及时退回，我们的客服人员会与您联系解决。 4、支付宝：需要提供注册时的真实名字。 5、银行帐号:帐号名字要与收货人姓名一致，并需要提供xxx支行等详细信息以便退款。 6、请您在提供退款银行信息时，务必提供准确（如： 卡号，开户人姓名、开户行信息等），以免因信息错误导致退款不成功。 | |||
具体退款相关流程，请您[点击查看]。
| 支付方式 | 需要退款 情况 |
客服操作需知 | 财务操作需知 | 操作具体时间 | 退款方式及到帐时间 |
|---|---|---|---|---|---|
| 网上银行支付 | 1.购买商品无货，需要退款。 2.发生退货，需要退款。 |
1.（商品缺货情况下）您可以联系优购客服电话400-8878-668，取消订单，申请退款。 2.（发生退货情况）商品寄回后，质检完成，符合退货条件情况下，客服会为您确认退款。 |
1. 进行退款审批。 2. 再次核对客服确认内容。 3. 通过系统为您办理退款。 |
1. 客服确认退款时间为：3个工作日内 2. 财务办理退款时间为：3个工作日内。 （备注：如遇大型活动等其他特殊情况，操作时间会有所延迟） |
1. 您的货款会直接退回到您支付所用的原银行卡帐户中。 2. 到帐时间：3-5个工作日左右（因为采用系统，所以并不是即时到帐）。 3. 如退款到信用卡需要7-15天工作日左右（银行规定） |
| 支付宝 | 1. 您的货款会直接退回到您的支付宝帐号中。 2. 到帐时间：>1-3个工作日。 |
||||
| 财付通、快钱、手机支付 | 1. 您的货款会直接退回到您的财付通帐号中。 到帐时间：>3-5个工作日 2. 您的货款会通过财付通退回您的银行卡帐户中。 到帐时间：>3-5个工作日 |
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